26 lipca 2013 roku WASKO S.A. i Centrum Personalizacji Dokumentów MSW podjęły decyzję o przedłużeniu umowy dotyczącej utrzymania Systemu Obsługi Obywatela (SOO), realizującego obsługę wniosków obywateli oraz produkcję i dystrybucję spersonalizowanych dowodów osobistych.System Obsługi Obywatela, eksploatowany we wszystkich urzędach miast i gmin w Polsce (ponad 2500 lokalizacji), jest utrzymywany przez WASKO S.A. od końca roku 2004. Usprawnia przyjmowanie wniosków o wydanie nowych dokumentów, pośredniczy w wymianie danych pomiędzy urzędami a CPD, steruje wytwarzaniem i personalizacją, a także realizuje zautomatyzowaną kontrolę jakości i dystrybucję gotowych dokumentów tożsamości. Według danych przekazanych przez CPD MSW tylko w pierwszej połowie roku 2013 zostało wydanych 1 906 528 dowodów osobistych – o ponad 200 tys. więcej niż w tym samym okresie w roku 2012.W ramach umowy serwisowej WASKO S.A. będzie utrzymywać:

• infrastrukturę PC systemu SOO w urzędach gmin i miast w Rzeczpospolitej Polskiej,
• aplikacje autorstwa WASKO S.A., wchodzące w skład systemu SOO,
• infrastrukturę serwerową oraz infrastrukturę Centrum Personalizacji Dokumentów, realizującą personalizację dowodów osobistych,

a także będzie wykonywać bieżące prace rozwojowe na rzecz systemu SOO.